카톡 알림톡, 친구톡을 설명드립니다. > 공지사항

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안녕하세요.

쉽고 빠른 마케팅 깨루입니다.

카카오톡을 보내기 위해서는 알림톡과 친구톡을 정확히 구분하셔야 합니다.

알림톡이란?

알림톡은 전화번호만 있으면 카톡 메시지를 보낼 수 있습니다.

하지만 중요한 전제 조건 하나가 있습니다.

광고성, 스팸성 메시지는 절대 보낼 수 없다는 것입니다.

(문자는 발송 규정만 잘 지키면 광고성 문자는 보낼 수 있었죠.)

그래서 카톡 담당자에게 발송하려는 메시지 내용을 검수해 달라고 신청하고 사전 승인을 받아두어야 합니다.

물론 이 과정은 깨루 시스템 내에서 최대한 쉽게 할 수 있도록 해 두었습니다.

(쉽게 느껴지지 않을 수도 있습니다. 하하~~)

신청 후 승인이 떨어질 때까지 길게는 2일 정도 시간이 걸릴 수도 있습니다.

정보성, 공지성 메시지가 아닌 경우 대부분 승인거절이 됩니다.

적절하게 내용을 잘 구성해 주셔야 합니다.

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친구톡이란?

친구톡은 친구에게 카톡을 보내듯 메시지를 보낼 수 있습니다.

알림톡과 달리 광고성 메시지를 보낼 수 있다는 큰 장점이 있습니다.

하지만 여기에는 더 중요한 전제 조건 하나가 있습니다.

바로 카카오채널의 친구여야만 한다는 것입니다.

자, 여기서 제일 중요한 포인트!

나의 카카오채널에 친구로 가입시키기!!

결국 고객을 나의 친구로 가입시키기 위해서 알림톡을 보내는 것이라고 봐야 합니다.

일단 친구로 가입시켰다면 이후에는 광고를 할 수 있는 자유도가 상당히 높아진다고 볼 수 있습니다.

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메시지 전략을 어떻게 짜야 할까요.

가장 이상적인 메시지 구성은 아래와 같습니다.

1. 이벤트 참여 즉시 보내는 메시지를 알림톡으로 발송한다.

   정보성 메시지로 구성하고 반드시 친구가입을 해 달라고 유도한다.

2. 1일차부터는 친구톡으로 메시지를 발송한다.

   광고성 메시지를 보낸다. 

3. 2일차, 3일차... 조금씩 더 강한 설득 메시지를 보낸다.

위쪽에 설명드린 이상적인 메시지 구성으로 100% 잘 진행되면 좋겠지만...

몇 가지 고려해야 할 사항이 있습니다.

1. 우리채널에 친구가입을 째각째각 잘 해 줄 것인가?

2. 다음날부터 바로 광고성 메시지를 보내도 될까?

3. 친구톡을 잘 받다가 에잇.. 친구거절! 이런 경우는 어떻게 해야 하나?

4. 우리 채녈의 친구가 아닌 상태에서 1일차, 2일차, 3일차.. 메시지를 계속 보내면 어떻게 될까?

메시지 전략 재구성

어떤 목적으로 메시지를 보내는가에 따라 메시지 전략을 조금씩 다르게 구성해야 합니다.

1. 처음 2번까지만 알림톡으로 보내고 나머지는 친구톡으로 보낼 수 있습니다.

2. 친구톡으로 유도해도 친구톡으로 전환이 잘 안 되는 경우는 전부 알림톡으로만 보내야 할 것입니다.

3. 어느 시점에 친구톡 가입으로 유도해야 전환이 잘 될지 고민이 필요해 보입니다.

카톡 발송 실패 시

친구톡이나 알림톡이 실패할 경우 같은 내용을 문자로 보낼 수 있습니다.

하지만 이 부분도 잘 고려해서 문자를 반드시 보내야 하는 상황인지를 판단해 보시기 바랍니다.

너무 강하고 빈번한 고객 설득 메시지는 바로 수신거부를 당하거나 신고를 당할 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

카톡 메시지 전략을 잘 짜서 꼭 성공하는 마케팅을 진행하기를 기원합니다.

쉽고 빠른 마케팅 꺠루!